1. 关于旅游游客满意度的调查

旅游满意度是游客对旅游城市或者景区景点的一种体验评价。现在很多城市包括住宿的酒店，旅游的景区景点都有调查表，消费者可以根据旅游的城市或者景区景点的交通情况，环境境况，或咨询的有关问题工作人员的回答态度等，提出意见或者打分，是为了不断完善，进一步提高。

2. 游客满意度调查分析

现在游客旅游早不是那种走马观花的给眼睛过生日的观光旅游了，游客更注重的是参与性，许多人喜欢沉浸式旅游，好的体验是一种享受，游客还会再来，还会把它推荐给周围的朋友。所以现在旅游市场要注重游客的体验，用提高游客满意度来打开旅游市场。

3. 关于游客满意度的调查报告

民宿旅游满意度理论是什么？以客户为中心。提供满意的服务。

4. 旅游景区游客满意度调查

旅游景区评定中最重要的一条就是交通可进入性良好。一个好的景区对旅游交通要严格的要求，对道路的宽度和交通工具有要求，因为景区如果道路不好，人流多时会发生堵塞或者交通事故，造成安全隐患。

到时游客的满意度就比较低，旅游感受就差

5. 旅游满意度调查问卷

市场调查问卷要注意以下几点：

1）调查的对象。你不可以讲问卷都只发给男人或者只发给女人，这样会影响调查的结果。因为有时候男人和女人的看法不一样，出来的结果就截然不同。

2）年龄的分布。你要对各个年龄阶段的人进行调查，不能够只针对某个年龄阶段(除非你那个调查只要求某个特定年龄阶段的人为调查对象）

3）被调查者的背景。这里说的背景是指家庭背景，学历，工作经验，等各方面。你要对每一种来自不同背景的人作出调查，这样你的“样本”（被调查的人）才会齐全，结果才会准确。

4）进行调查的地方。例如你在老人聚集的地方调查多少人喜欢可口可乐，这样你的调查对象多数是老人，所以他们给你的答案将会与学校外面你得到的答案完全不一样。所以你一定要注意你所作调查的地方，因为这个会对结果有直接的影响。

要使问卷调查的结果接近真实，一定要注意以上的几点。你可以在不同时间和地点对不同的人做出调查。记住，调查一定要尽可能包括每一种人的声音。

6. 旅游满意度调查报告

导游，是一个令人羡慕的职业。在很多人的印象中，他们谈吐文雅，知识渊博，见多识广，收入不菲，是一群自由职业者。人们一般都觉得导游可以游山玩水，是一份轻松又很容易赚钱的职业。事实上导游是一种复杂的、高智能、高技能的服务工作。在游客心目中，导游是一个国家（或地区）的代表、是人民的友好使者。大多数导游都以其广博的知识、精湛的导游技巧、热情的服务为游客提供了良好的旅游享受，是当之无愧的“民间大使”。

【第2句】导游是一个窗口，一个好导游，能让游客发现景点之美。一个有魅力的导游，更可能为一个景点做出不可估量的贡献。四川成都的“金沙遗址博物馆”就曾经有一位让人难忘的导游。从她充满激情的声音中，我们眼中走过的不是一片片断裂的历史片断，而是一幅完整的金沙人的生活图景。

【第3句】跟着旅行社外出已经成了习惯，但这次运气特好，遇到一个博学多才的导游。普通话说得好，吐词清晰，出口成章，一路行来，听他的解说，尤如听着一首优美的诗，一首抒情的曲。

【第4句】导游，是我在旅行中最爱跟着的人，爱听他们说说在电脑上查不到的东西，听听他们说一说当地的风俗习惯风土人情，每当听到没听说过的，就是一大收获，从而喜不自禁！这次与导游的距离有点远，他站在车前，我躺在车后，一直是听，闭目听说，久闻其声而未闻其人。直到下来才见到他，一个三十出头的小伙子，五官清秀，很儒雅。戴着厚厚的镜片，读旅客名单时眼睛离纸张很近，这个动作有点滑稽，但一离开纸张，立刻风生水起，灵动得很。

7. 关于旅游游客满意度的调查研究

我国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。AAA级是仅次于AAAAA级和AAAA级的旅游景区质量等级。

评定标准

1 旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷.。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2 游览

a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中”4.5.3″和”第5章”要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4 卫生

a)环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100%。

g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

8 资源及环境的保护

a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。

b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

9 旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高；

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；

c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体；

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好；

e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

10 市场吸引力

a)周边省市知名；

b)美誉度较高；

c)市场辐射力较强；

d)有一定特色，并初步形成主题。

11 接待能力

年接待海内外旅游者30万人次以上。

12 游客满意度

游客抽样调查满意率较高。

8. 关于旅游游客满意度的调查报告

一般来说，首先要感谢游客的到访，然后调查一下游客的满意度，希望游客提出一些改善的意见。頭條萊垍

9. 关于旅游游客满意度的调查问卷

可以设置消费者意见箱征求意见，也可以做问卷调查

10. 旅游消费者满意度调查分析

以”体验”为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。以”体验”为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　一、背景　　在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　二、概念　　所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期，在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野，感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游，仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感；而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等，但是也有体验式旅游的雏形；另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种，体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验；为游客带来不同地域，或者是不同年代生活的体验等等。　　三、定义　　　　2001年6月，在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体验式旅游”这个新概念，随之国外一些学者也给出了相应的概念，但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强(2006)的定义：体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的，对环境影响小、附加值高的旅游方式，游客通过与旅游产品间的互动，获得畅爽旅游体验，实现自我价值。宋咏梅(2007)从旅游供给者和旅游者的这两个角度加以对体验旅游的定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游，是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式，是旅游者消费心理走向成熟的结果。　　　　四、体验式旅游的特点　　注重个性化　　体验旅游与传统旅游不同，它追求旅游产品的个性化，力图以独一无二、针对性强的旅游产品，让游客感受这种特性，满足求新求异的心理。如自驾车旅游、暑期国外夏令营等。　　　　强调参与性　　通过旅游者的参与和互动活动，旅游者能更深层次的感受旅游消费的每一个细节，体会旅游产品的内涵和魅力，获得更直观和深刻的旅游体验。如参与主题公园的庆典游园活动，参与滑草滑雪活动、小学生参与红军小指挥员的红色爱国主义教育活动等，都强调了旅游者的角色模仿和参与，更加全身心的投入旅游活动产生身临其境的感觉。　　　　注重过程，而不是结果　　与传统观光旅游相比，体验旅游注重的是游客对旅游产品的感受、体验、享受的过程，而不是一味追求“到此一游”的旅游结果，从某种程度上更强调心理感知和理解。如外国人参与包饺子的活动，通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程亲身体会中国的传统习俗，而并不强调包出的饺子如何漂亮、好吃。现今流行的许多传统手工艺制作、乡村绿色瓜果采摘活动以及寻求惊险刺激的旅游活动等追求的就是这样一个心理体验的过程。　　　　体验式旅游的类型　　游客的体验类型大致可以分为四种，称为“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娱乐、教育、逃避与审美。游客离开日常居住的环境(逃避现实)，接受不同文化与异域风情的洗涤(审美)，尽情享受休闲时光(娱乐)，并通过一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长(教育)。　　　　1．娱乐体验　　　　娱乐是人们最早使用的愉悦身心的方法之一，也是最主要的旅游体验之一。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛，让会心的微笑或开怀大笑抚慰心灵的种种不快，从而达到愉悦身心、放松自我的目的。迪斯尼乐园匠心独运地设置出“西部乐园”、“探险乐园”、“新生特区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验旅游项目，不同的娱乐主题为不同年龄的人们塑造了属于自己的娱乐经历。　　　　2．教育体验　　　　游客在旅游中见前所未见、闻前所未闻、尝前所未尝，每一次旅游都会有新的收获。无论是自然风光，还是人文景点，总会以其独特的、蕴藏其中的自然知识或文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等令人耳目一新，学习自然而然地就融入旅游的全过程当中。近几年兴起的参与体验式的“土地认领”，是新生代农家乐旅游项目，也属于教育体验。游客通过交纳租金的方式在农家田园认领一块土地，由游客决定栽种蔬菜、花草、果树或庄稼，种子、农家肥料则由园方免费提供，最后收获的农作物等归游客所有。这种旅游形式可使游客在田间尽情呼吸新鲜空气，品尝自己亲手种植的纯天然绿色蔬菜等食物，了解各种农作物的种植、管理知识，并在亲自躬耕于农田时体会到种植和收获的乐趣。另外通过土地认领还可以丰富现在孩子尤其是都市里孩子的田野知识，让他们真正体会“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的内涵，从而起到良好的教育效果。　　　　3．逃避体验　　　　工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂、生活空间的拥挤与喧闹使人们希望能定期到尚未城市化的地方修心养性，忘却来自工作和生活的双重压力，寻找生活中另一个摆脱束缚的真实自我。近几年农家旅游的出现客观上满足了游客的这种需求，到农家体验田园生活，可以使游客在相对淳朴的人际关系中放松自我；在与自然、田园零距离接触中体味陶渊明诗中“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，在平淡、与世无争的状态下重新发现人性的美好。　　　　4．审美体验　　　　美好的事物令人心情舒畅、精神愉悦，游客在感受名山大川姿态各异、人文建筑的高超艺术之美时，就是获得从身体到精神的放松、通畅、忘我感觉的过程。被誉为“生态乐园”的四川碧峰峡景区融幽谷、飞瀑、清溪、珍禽于一体，森林覆盖率达95%，游客在景区中可以享受与温驯的野生动物零距离接触的乐趣，也可以在晚上租一顶帐篷，体味野居的滋味。景区的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑，与周围的自然环境十分协调，掩于丛林之中，保证了游客视觉上的完美性。主体建筑——游客接待中心，也以其优美的几何造型，使游客无论从那个角度都可获得巨大的美感。　　　　五、体验式旅游的设计理念和原则[1]　　　　1．设计理念　　　　(1)从旅游者的体验入手，努力创造全方位的立体感受　　　　通过全方位的体验设计使旅游景区(点)做到“可进入、可停留、可欣赏、可回味”，使旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。如迪斯尼乐园就通过塑造与卡通人物的形象识别体系和体验活动，在不同的主题乐园中让游客由米老鼠唐老鸭到白雪公主、狮子王的童话世界走向现代科技创造的惊险刺激的现实世界。　　　　(2)不断推陈出新，突出创造性和差异性　　　　旅游者对旅游产品的需求是不断变化的，寻求差异化、新鲜感和刺激感是旅游者追求旅游体验的直观体现，因而在体验式旅游产品的设计中始终要贯穿这个理念。如每个经常苏州乐园的游客总会觉得每隔一段时间乐园中都有新的旅游项目和节目，甚至小到装饰、布局布景都有所变化，真正做到了常换常新。这种变化带给游客新鲜感和试图下次再来寻找不同点的欲望，从而加大了旅游体验的刺激感，旅游重游率当然也相应增高。　　　　2．设计原则　　　　根据体验式旅游的特点以及旅游追求快乐的“三感”需求，旅游从业者在旅游产品的设计过程中应遵循以下原则：　　　　(1)突出主题性原则　　　　旅游产品的设计中要突出主题性原则，追求旅游主题的新颖、奇特，满足游客求新求异的需求心理，挖掘所在地方特色或旅游产品特色，结合当地资源条件设计独特的旅游项目，给游客一次新的体验。特别是景区的旅游项目设计要注意始终以一个主题为主线连接游览、购物、娱乐、美食的各个环节，让游客全方位感受从业者塑造的一种氛围。如曲江大唐荚蓉园、深圳欢乐谷和民俗文化村等。　　　　(2)挑战性原则　　　　旅游活动具有适度的挑战性才能激发游客参与的欲望和决心，最大限度发挥自己的潜能，享受与日常生活不同的体验，追求超越心理障碍时的成就感和舒畅感，这也是近几年极限运动不断升温的原因。比如蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限中感受胜利的快乐。　　　　(3)现场真实性原则　　　　这一原则主要体现为主题乐园类旅游产品或活动的设计，要求旅游从业者暂时放弃自我身份，全身心投入景区营造的文化和娱乐氛围，充分进入自己扮演的角色，在此基础上引导游客也进入景区为之塑造的角色，全方位地体验角色转换的愉悦。也要求其布局布景、建筑艺术、服装道具、文化语言等都能再现所塑造的主题，让游客有身临其境之感，而不是简单的粗糙的模仿。如杭州宋城、无锡的影视基地等通过再现当时的社会文化生活场景带给游客恍如隔世的感觉，体会几百上千年的古中国的文化魅力。　　　　(4)丰富体验类型、增加体验深度的原则　　　　体验类型的多样性是吸引游客、保持旅游地持续发展的动力。Pinell和Gilmore提出的让人们感觉最丰富的体验是同时包含娱乐、教育、遁世、美学四个类型“甜蜜地带”。因而在体验式旅游的设计中也可按这四个类型来展开，一般来说体验类型越丰富，对旅游者的吸引力越大。　　　　旅游的体验可以分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展初期，大多数旅游产品大多停留在前两个层次，只是一般的观赏游览，而未直接参与和感受。但是体验式旅游是与传统旅游和休闲旅游不同的新的旅游方式，它带给游客的体验不是粗浅和单一的，而是以追求丰富的旅游体验为目标，它要求旅游者完全融人所塑造的环境和氛围，不是以客体而是以主体的角色参与沉浸其中。我国目前有许多的旅游企业正在打造这种大型旅游景区，设计体验类型丰富的旅游产品，以满足大众需要。　　　　六、体验式旅游的开发模式　　　　邹统钎先生认为，体验旅游开发模式与大众旅游、可持续旅游开发模式有很大不同：前者特别注重游客的切身感受，想方设法为游客创造一种真实的体验。表将这三个时期的旅游开发模式进行了大致的对比。　　　　不同时期旅游开发模式对比：　　　　旅游发展时期关注的利益体开发目标 　　大众旅游时期开发商追求经济利益的最大化 　　可持续旅游时期社区实现社区的可持续发展 　　体验旅游时期游客为游客创造满意的体验 　　　　可以看出，在体验旅游时代，游客的旅游模式发生了很大变化：以感受和经历为目的的旅游的兴起表明人们更注重旅游过程中的个人感受，而不只是对某个旅游目的地的选择。如迪斯尼乐园里的“巨雷山”项目，完全根据美国西部当年一座废弃的煤矿原样设计，让每一个游客去体验煤矿工人的艰辛。游客佩戴好当年煤矿工人的所有装备，乘坐高速矿车，在弯弯曲曲、忽明忽暗、惊险交加的矿道里疯狂走一遭。矿车时慢时快，有时倾斜度达45度。游客不但领略了煤矿的景观，而且深知了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此，今后旅游开发者在进行旅游资源的开发时，一定要注重研究体验经济时代的旅游需求，以游客的需求为导向，开发“感受旅游”产品。　　七、体验式旅游与传统旅游的区别　　　　在体验经济时代，虽然传统的大众旅游仍占据旅游业的主要市场，但是旅游者的细分市场已经发生了较大的改变。许多旅游者更希望到更自然的地点，享受自己服务自己的乐趣；还有相当部分的年轻人认为，现代旅游不仅在于自己到过哪里，更多的是一种生活方式的体验，一种旅游心情的分享。　　　　1．竞争战略　　　　不同传统的大众旅游重视的是为顾客提供住宿(hotel rooms)，早餐(breakfasts)，娱乐(amenities)和其他服务(accompanying services)，简称“4S”。旅游产品开发者提供的多是千篇一律的服务，没有多少差异化的色彩。在这种情况下，旅游开发者只能建立相对的竞争优势，竞争策略容易受到竞争对手的模仿。而在体验式旅游中，旅游开发者从旅游者的亲身感受出发，追求建立一种独特的、不可复制的竞争优势，为旅游者提供差异化与定制化相结合的服务。　　　　2．竞争条件不同　　　　传统的大众旅游在很大程度上依赖于物质条件，包括旅游景区的景观、食住行条件等。而体验式旅游主要依赖于无形条件，包括与旅游者的沟通、交流、创造角色扮演的氛围等。这种情况下，景区、设施等物质条件成为一种道具，为顾客提供扮演角色的场所和环境。　　　　3．开发重点不同　　　　传统的大众旅游主要为旅游者提供基础的配套设施服务，体验只是作为旅游者旅游过程中的附属品。但在体验式旅游中，体验不仅是一种形式，而且是一种主题内容。旅游开发者的工作重点转到为旅游者创造一种难以忘怀的体验经历，为顾客提供个性化的服务。　　　　4．营销方式不同　　　　传统的大众旅游主要的是一种“4P”(产品、价格、促销、渠道)营销模式。而体验式旅游更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发者、活动主题的互动。旅游开发者必须尽力创造与利用知识，创新旅游主题，使用先进的技术方法了解旅游者的兴趣、偏好与价值观。同时，旅游开发者也必须通过与顾客之间的相互学习、深层交住，为旅游者创造全新的体验经历。　　　　5．参与性不同　　　　传统的大众旅游形式下，旅游者参与较少，通常被动地接受旅行社的安排，他们希望借助旅游逃避日常生活的繁琐与压抑；而在体验式旅游中，旅游者投入较多的精力，他们在旅游活动中需要不断沟通、学习、体会，主动地探索旅游带来的快乐体验。　　　　6．灵活性不同　　　　传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。